Política de Reembolso

A nossa loja preza por um relacionamento transparente e honesto com nossos clientes. Trabalhamos com fornecedores internacionais, o que nos permite oferecer preços acessíveis e produtos exclusivos. Por isso, nossa política de reembolso segue as normas legais, mas também leva em conta a natureza da nossa operação.

Arrependimento da Compra (Art. 49 do CDC)
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, por se tratar de uma operação internacional, não é possível realizar a devolução física do produto.
Nestes casos, analisaremos a situação individualmente e poderemos oferecer:

Reembolso total ou parcial;
Crédito na loja para uma nova compra;
Reenvio de outro produto similar.

Casos em que oferecemos reembolso ou compensação:

Produto com defeito ou danificado;
Pedido errado ou incompleto;
Produto não recebido por erro logístico (como extravio confirmado).

Para solicitar, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com:

Número do pedido;
Relato do ocorrido;
Fotos ou vídeos do produto recebido.

Casos em que não oferecemos reembolso:

Arrependimento fora do prazo legal.
Produto com sinais de mau uso.
Endereço preenchido incorretamente pelo cliente.
Recusa injustificada no recebimento.

Importante: Ao finalizar sua compra, você concorda com os termos desta política.